Bật mí 5 tips cạnh tranh làm nail khi tiệm nail đối thủ giảm giá: Do ngành nghề nail hiện khá sôi động cho nên tính cạnh tranh là khó tránh khỏi, cho nên việc giữ chân khách hàng là cần thiết. Và muốn khách hàng ghé tiệm lâu dài bạn cần nâng cao dịch vụ, giá cả hợp lý chăm sóc khách hàng tốt nhất. Sau đây hoidapnails.com sẽ bật mí 5 tips cạnh tranh làm nail khi tiệm nail đối thủ giảm giá bạn xem ngay nhé!
Ngành nghề nail là một trong những lĩnh vực dịch vụ phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây. Cùng với sự gia tăng nhu cầu làm đẹp, số lượng tiệm nail cũng mọc lên ồ ạt. Điều này dẫn đến tính cạnh tranh khốc liệt, buộc các chủ tiệm phải liên tục sáng tạo các chiến lược thu hút khách hàng.
Một trong những “chiêu thức” thường gặp là giảm giá. Mặc dù giảm giá có thể thu hút khách hàng mới trong thời gian ngắn, nhưng về lâu dài lại ảnh hưởng đến lợi nhuận của tiệm. Vậy làm thế nào để cạnh tranh hiệu quả ngay cả khi đối thủ giảm giá?
Nên làm gì khi cạnh tranh tiệm nail?
Đừng để việc đối thủ giảm giá khiến bạn nản lòng. Thay vào đó, hãy áp dụng 5 chiến lược dưới đây để gia tăng lợi thế cạnh tranh cho tiệm nail của bạn:
- 1. Tập trung vào chất lượng dịch vụ và sản phẩm
Chất lượng là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng. Khách hàng ngày nay không chỉ quan tâm đến giá cả mà còn chú trọng đến chất lượng dịch vụ, sản phẩm và tay nghề của kỹ thuật viên.
Đầu tư vào sản phẩm: Sử dụng các dòng sơn, dụng cụ chất lượng cao, có nguồn gốc rõ ràng để đảm bảo an toàn và độ bền cho móng tay của khách hàng.
Nâng cao tay nghề kỹ thuật viên: Đào tạo thường xuyên cho đội ngũ nhân viên để cập nhật các xu hướng nail mới nhất, cải thiện kỹ năng và đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều.
Kiểm soát chặt chẽ quy trình: Thiết lập quy trình chăm sóc móng và sơn móng nghiêm ngặt, đảm bảo vệ sinh và an toàn cho khách hàng.
Bằng cách tập trung vào chất lượng, bạn sẽ xây dựng được lòng tin của khách hàng và khiến họ quay trở lại tiệm của bạn dù giá cả có cao hơn một chút so với đối thủ.
- 2. Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Khách hàng đến tiệm nail không chỉ để làm đẹp mà còn để thư giãn, xua tan căng thẳng. Do đó, việc tạo ra một trải nghiệm thoải mái và thú vị cho khách hàng là điều vô cùng quan trọng.
Không gian tiệm nail: Thiết kế tiệm với tông màu nhẹ nhàng, trang trí đẹp mắt, tạo cảm giác thư giãn.
Âm nhạc du dương: Bật những bản nhạc nhẹ nhàng, tạo bầu không khí yên tĩnh và thoải mái.
Chăm sóc khách hàng chu đáo: Đón tiếp khách hàng nhiệt tình, tư vấn tận tâm, phục vụ chu đáo trong suốt quá trình làm nail.
Dịch vụ nước uống, bánh ngọt: Cung cấp nước uống, bánh ngọt miễn phí cho khách hàng trong khi chờ đợi.
Bằng cách nâng cao trải nghiệm khách hàng, bạn sẽ tạo được ấn tượng tốt đẹp và khiến khách hàng trung thành với tiệm nail của bạn.
- 3. Xây dựng lợi thế cạnh tranh độc đáo
Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc có một lợi thế cạnh tranh độc đáo sẽ giúp bạn thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt so với các đối thủ.
Dịch vụ đặc biệt: Cung cấp các dịch vụ đặc biệt mà các tiệm nail khác không có, chẳng hạn như vẽ nail nghệ thuật theo yêu cầu, chăm sóc móng chuyên sâu, đắp bột/gel cao cấp,…
Chương trình khách hàng thân thiết: Triển khai các chương trình khách hàng thân thiết để tri ân khách hàng cũ và khuyến khích họ quay trở lại.
Chuyên môn hóa: Chuyên môn hóa vào một lĩnh vực nail nhất định, chẳng hạn như nail đính đá, nail ombre, nail 3D,… để trở thành chuyên gia trong lĩnh vực đó.
Hợp tác với KOLs: Hợp tác với các KOLs (influencer) trong lĩnh vực làm đẹp để quảng bá tiệm nail của bạn đến với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Hãy sáng tạo và tìm kiếm những lợi thế cạnh tranh độc đáo phù hợp với tiệm nail của bạn để thu hút khách hàng và tạo dựng vị thế vững chắc trên thị trường.
- 4. Chạy khuyến mãi thông minh
Giảm giá không phải là chiến lược duy nhất để thu hút khách hàng. Bạn có thể áp dụng các hình thức khuyến mãi thông minh khác để tiết kiệm chi phí và mang lại hiệu quả cao hơn.
Combo ưu đãi: Kết hợp các dịch vụ nail khác nhau thành combo với giá ưu đãi để thu hút khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ hơn.
Khuyến mãi theo ngày/giờ: Áp dụng các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho một số ngày trong tuần hoặc khung giờ nhất định để thu hút khách hàng vào thời điểm ít khách.
Tặng quà/voucher: Tặng quà hoặc voucher cho khách hàng vào các dịp đặc biệt như sinh nhật, lễ Tết,… để tri ân và khuyến khích họ quay trở lại.
Chương trình giới thiệu khách hàng: Khuyến khích khách hàng giới thiệu bạn bè đến tiệm nail của bạn bằng cách tặng quà hoặc ưu đãi cho cả người giới thiệu và khách hàng mới.
Hãy sáng tạo và xây dựng các chương trình khuyến mãi thông minh để thu hút khách hàng hiệu quả mà không ảnh hưởng đến lợi nhuận của tiệm.
- 5. Giữ vững mối quan hệ khách hàng
Việc giữ chân khách hàng cũ là vô cùng quan trọng, bởi chi phí để thu hút khách hàng mới cao hơn nhiều so với chi phí giữ chân khách hàng cũ.
Gửi lời cảm ơn: Gửi lời cảm ơn đến khách hàng sau khi họ sử dụng dịch vụ tại tiệm nail của bạn.
Cung cấp dịch vụ hậu mãi: Cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt, chẳng hạn như bảo hành móng, sửa chữa miễn phí,… để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Gửi tin nhắn/email thông báo: Gửi tin nhắn hoặc email thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi mới, các dịch vụ mới,…
Tổ chức sự kiện: Tổ chức các sự kiện dành cho khách hàng thân thiết, chẳng hạn như workshop làm nail miễn phí, tiệc tri ân khách hàng,…
Bằng cách giữ vững mối quan hệ khách hàng, bạn sẽ tạo dựng được lòng trung thành của khách hàng và khiến họ gắn bó lâu dài với tiệm nail của bạn.
Kết luận
Cạnh tranh trong ngành nail là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, bằng cách áp dụng 5 chiến lược hiệu quả được chia sẻ trong bài viết này, bạn có thể tự tin cạnh tranh với các đối thủ khác ngay cả khi họ giảm giá. Hãy tập trung vào chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng, xây dựng lợi thế cạnh tranh độc đáo, chạy khuyến mãi thông minh và giữ vững mối quan hệ khách hàng để thu hút khách hàng và gia tăng lợi nhuận cho tiệm nail của bạn.
Tham khảo:
Việc mở tiệm nail có cần chứng chỉ hành nghề không?
Giới thiệu những mẫu nail vẽ đẹp mà các bạn gái nên thử một lần